BUSCANDO A MERLIN #1

Hace más de una década cayó en mis manos un librito, El Caballero de la armadura oxidada de Robert Fisher, apenas 100 páginas, cierto es que de lectura sugerida a la vez que “un poco obligada”, eran tiempos de ponerse al día, uno venía del mundo de los números, balances e impuestos y tuvimos la oportunidad de cambiar_compartir esas funciones con las llamadas RRHH Recursos Humanos, para simplificar PERSONAS…  esta mañana viendo en la TV1 un documental sobre Bretaña oigo referencias a MERLIN, también había otro documental del Camino de Santiago y como busco y busco inspiración para algún contenido de mi Blog… invita a reflexionar… me viene en este momento el cuento  EL BUSCADOR - Jorge Bucay con en que me encuentro muy identificado, me acompaña una constante curiosidad, bastante desaprovechada...

“” Esta es la historia de un hombre al que yo definiría como un buscador…

Un buscador es alguien que busca; no necesariamente alguien que encuentra.

Tampoco es alguien que, necesariamente, sabe qué es lo que está buscando. Es simplemente alguien para quien su vida es una búsqueda.””

   Los más cercanos de mi entorno laboral, familiar, amigo son castigados día tras día con el mantra … voy a dejar de trabajar, cogeré un atajo…  - tampoco será mañana, falta un año, pero su soniquete resulta pesado hasta para mi mismo...

¿y después?  me preocupó el comentario de un amigo: “cuando pasen 3 ó 4 meses te olvidarás del mundo del trabajo”, le dije que era posible, pero me niego a olvidar todo lo que he aprendido en mi vida laboral - siempre me he declarado "aprendedor" -, en el mundo de la empresa donde a las personas se les conoce por su nombre y no por un número… y para ello debo buscar caminos, proyectos, desprenderme de la armadura oxidada, andar caminos…

  Planificar es algo obligado cuando tienes ciertas funciones de responsabilidad en el mundo de la empresa y no digamos en lo personal: formación, estudios de los niños, compra de la casa, cambio de coche, etc… nos pasamos la vida haciendo planes… uno de los proyectos que más me preocupa es lo que denomino “PROYECTO VITAL” … vital porque, queramos o no, ha pasado un tiempo de vida laboral, más de 40 años, lo que nos queda es finito, porque no se puede estar todo el día montando en bici, compartiendo tareas domésticas o de charla con los “jubilatas”... creo que sería muy ingrato derrochar la experiencia adquirida en estos años… mi proyecto va por compartir, con quien lo crea útil, aquello que uno pueda tener… la felicidad está en el dar… la satisfacción que me ha producido enseñar parte de lo que se a los alumnos de la UCLM no me va a permitir desaprovechar cualquier nueva oportunidad de ponerme delante de cualquier persona en disposición de escucharme, de debatir, de aprender juntos... recordemos que se aprende escuchando...

¿Y en todo esto que pinta el Caballero de la armadura oxidada? ¿Y Merlin?

El mundo de la empresa, en términos generales, véase la literatura del management, en que hemos invertido nuestra vida hasta este momento, quizá no nos ha permitido “ser nosotros mismos”, la sociedad, el mundo laboral, está sujeto a muchas normas, unas nos gustan más o menos, estamos sujetos a obligaciones, responsabilidades, formas, fondos, somos líderes, jefes, operarios base etc.. ¿tú en qué equipo juegas? … muchas veces, ni te gusta la estrategia, ni la táctica, ni el árbitro… lo que prima, en la mayoría de los casos, es que no se puede poner en riesgo la economía de casa, y si hablamos de los últimos años (crisis) aún más,  “virgencita que me quede como estoy” no deja de ser una RESPONSABILIDAD a ejercer con tu “yo”, con tu familia y con tu empresa… no olvidemos… ha imperado la queja, el cualquier tiempo pasado fué mejor, el mileurismo se convirtió en un privilegio ¿y nosotros qué hacíamos?, pues esperar que no nos toque… “fuera hace mucho frío”,   en la empresa hay muchos tabús, tópicos y etiquetas….tampoco faltan condicionantes del "otro bando", que como dijo Antonio Machado, cantaron Serrat y parafrasea Sabina:

Españolito que vienes

al mundo te guarde Dios.

Una de las dos Españas

ha de helarte el corazón.

vivimos siempre enfrentados: Cristianos vs Messi, empleados vs empleadores... obligados a comportarnos y usar un lenguaje  que por “políticamente correcto” no ayuda a la comunicación y sin comunicación transparente, clara, al alcance de todas las personas que forman una organización, ni puede haber compromiso, ni confianza y mucho menos orgullo de pertenencia y ganas de sudar la camiseta…. como para hablar de innovación, creatividad...

Esa es la armadura que se va oxidando, que se va,fundiendo con nuestro ser, y que anula muchos de nuestros valores, nuestro patrimonio hasta convertirnos en zombies, nuestro objetivo y hasta lo que se puede esperar de nosotros es: fichar, hacer tus tareas, volver a fichar y ¡por fin es viernes!

   Nuestro caballero tenía una armadura brillante, era admirado por todos, se había esforzado por ser el número uno, ganar una batalla y otra… unos creíamos actuar así por nuestras  familias, otros por nuestro Proyecto, realmente detrás está nuestro ego, como el Caballero, nunca hemos dejado de mirarnos al espejo y decirnos “soy el más bueno, generoso y amoroso”

El mago MERLIN,  en este tiempo es quien, en primer lugar, nos ha de ayudar a desprenderme de la armadura del lenguaje “políticamente correcto”, ese lenguaje software necesario para que el hardware funcione correctamente, los distintos ADN, Culturas Corporativas, estilos de dirección etc hacen que haya necesidad de que las piezas de cualquier organización se comporten de manera uniforme, no podemos tener partituras en distinta clave y mucho menos distintas partituras si queremos que la Orquesta suene bien, pero no todos los músicos “adorarán” al Director…

He jugado a Pepito Grillo algunas veces y nunca supe si acertaba…  discernir si la crítica está enfocada al bien común estando por medio el bien individual…

MERLIN  en segundo lugar, a modo de COACH, será quien nos alumbre con su linterna y nos enseñe los diferentes caminos para ser felices y vivir la verdadera vida, debemos conocernos a nosotros mismos, no ponernos “armaduras” y no dejar que los demás dibujen el camino que tenemos que recorrer:

• Uno primordial e importante dedicarse a la familia.
• No malgastar el tesoro de experiencias acumuladas y compartirlo.
• No dejar de aprender… la vida enseña en cada momento.

Y por qué no… EL E.MAIL Y LA PRODUCTIVIDAD…

¿ 

¿Qué como nos comunicábamos en tiempos de la maquina de escribir Olivetti y la sumadora? Si, en aquellas oficinas de hace unas de décadas (soy senior)… pues, recuerdo, que más allá del “megáfono” el progreso nos trajo el teléfono interior y el “face a face” que valía para dar_recibir un recado u orden, contar un chiste, chismorreo y comentar el partido del domingo, era parecido, pero más intimo que ahora con el e.mail y demás familia… recuerdo con cierto cariño cuando, cansados de comunicados informales que algunos compañeros negaban haber recibido, viles excusas, pasamos a la "NOTA DE ORDEN INTERIOR", cada uno teníamos un talonario numerado y por duplicado, de tal forma que cuando querías comunicar algo a ese compañero “despistado”  tomabas tu talonario, papel de calco y bolígrafo BIC, con letra apretada para que se calcara… le largabas la misiva y hacías firmar la copia, no sin generar cierto mosqueo, ya sabíamos que en caso de problemas “lo firmado, firmado está”, casi como ahora “te envié un correo / e.mail…” solo que ahora no tiene tanta solemnidad…

Llevo un tiempo con la guerra declarada al E.MAIL, no sin recibir ciertas defensas a ultranza de tan “eficiente” medio de comunicación que, por un mal uso continuado, hemos convertido en un medio “deficiente”, el que más me sorprendió y gustó, fue cuando un compañero lo comparó con un “cuchillo jamonero”, capaz de sacar deliciosas virutas de un jamón ibérico y a la vez cortar el brazo de quien lo maneja, algo sangrienta la comparación… pero válida..

Los malos hábitos, que hemos desarrollado o que nos han inducido otros, han provocado que muchos de nosotros suframos el Email en lugar de beneficiarnos de él. El caso es que “padecemos” el Email. En la práctica se ha convertido en una fuente constante de interrupciones y de distracciones, pero también de estrés y ansiedad por gestionarlo o vaciar la Bandeja de Entrada. El Email es algo que día a día crece y crece y nos roba tiempo, energía, concentración y motivación.

Atacar al correo electrónico, por el mal uso y abuso, se puede hacer desde varias perspectivas: generador de conflictos, elemento de control, seguridad (fácil sacar un documento de una organización), desconfianza… quiero enfocar mis reflexiones al área de productividad, no sin antes reconocer el avance que supone la agilidad que nos proporciona, el poder adjuntar cualquier documento digitalizado a cualquier parte del mundo con un solo clip…

PRODUCTIVIDAD

“erase un hombre a una nariz pegado” … erase un hombre que vivía en el correo electrónico… Soy de eso que llaman multitasking, antes eran los “hombres orquesta” y el e.mail, nunca mejor dicho, a través de la bandeja de entrada o buzón es donde te llegan los imputs, tareas que van apuntando en la agenda y uno que es muy ordenado, que predica organización que sea leído a David Allen y su GTD se siente desbordado de tanto “cariño”, de gente que no te quiere ver ocioso y que te busca corte (lo que se decía sobre los albañiles “darles corte”), pero nada más lejos de que esto sea un problema que me ocurre a mi solo.. llevo demasiado tiempo oyendo:

• ·        Recibo todos los días ¿200/300 correos?, no puedo atenderlos.
• ·        Estoy varios días de viaje y cuando llego tengo tantos correos que se me habrá pasado.
• ·        No dejes de ponerme en copia que tenga el tema controlado.
• ·        Yo pongo en copia a mi jefe que sepa por donde voy.
• ·        Me he hecho un grupo de contactos y les envío todo para que estén informados.
• ·        Se lo pongo en copia OCULTA al Jefe que sepa por donde va éste.
• ·        La más eficiente: Estoy todo el día ocupado y solo veo el e.mail al final del día
• ·        Etc.. si hacemos un concurso de “perlas” llenaríamos varios folios  

Por muy lector diagonal que seas y emplees 45/50 segundos en leer de forma comprensiva un correo, porque si tardas menos o incluso no lees más que el asunto y decides archivarlo y NUNCA LO TIRES A LA PAPELERA que puede que pasado un tiempo te arrepientas… pues que si recibes no 200/300 pero si 100 … acabas gastando 1,5 – 2 horas, he dicho gastando = tirar a la basura ¡con todo lo que tienes que hacer! Y si le sumas cuando, no conforme con el e.mail, el compañero dispuesto a hacerte un regalo en forma de “marrón” te ataca ¿has recibido el correo que te he mandado?, a veces llega el colega antes que el e.mail y rematáis el tema con un duologo insufrible donde se repasa el CV de todos los que van en copia…  

Y la maravillosa utilidad, al menos de gmail, los encadenamientos de correos a través del “mismo ASUNTO”, alguien decide “invitarte” a medio debate y te lanza en copia el dossier, con 20-25 correos enlazados que hasta que te pones al día de unos diálogos de “besugos”  donde todos hablan y nadie dice nada, además de enterarte de algo que no deseas, llegas a la conclusión de que a veces una reunión de 5 minutos, de pie ayudaría más que tanta literatura.
    Menos mal que por nuestra condición de no ser precisamente "muy agradecidos" no solemos dar respuesta en forma de "GRACIAS" por algún e.mail recibido, incluso cuando las merece, eso, quieras o no, reduce algún correillo y aumenta la productividad, si no entraríamos en ese tiki-taka de "cuelga tú, no, cuelga tú".

Cuando entro en modo "Pepito Grillo" o moscacoj***** Me encanta cuando me gusta exponer que está pasando: la causa y el efecto, a tu alrededor hay gente que sintiéndose victima a la vez que verdugo, te devuelve, como en el tenis una pelota envenenada ¿Qué SOLUCIÓN PROPONES?, piensas mientras corres procuras devolver la pelota para no perder el punto, casi como  Rafa Nadal… ¡¡ me la va a cruzar !! o sea, que cualquier solución que se me ocurra, va a ser inviable y que poco podremos avanzar… todas y cada una de las razones que ¿justifican? la cantidad de correos que circulamos,  nos llevan a pensar que “aún puede ser peor”, es lo que tiene el justificar todo...

Aplicar esos consejos del GTD, de la buena organización, tener unas horas determinadas para gestionar el correo electrónico, la controversia que nace ahora con poder hacerlo durante horario no-laboral etc.. creo que no nos va a llevar a minimizar la pandemia.

El correo electrónico que conozco está masificado, abusamos, cada organización necesita revisar sus procesos con ojos LEAN y detectar desperdicios, a medida que subimos por el organigrama el derroche de tiempo es más caro y yo pondría al foco en el campo “COPIA” y copia oculta y me haría las preguntas:

·        ¿Tenemos claro lo de “para” y “copia”? El “para” implica que esperamos que esta persona haga algo al respecto del correo.

·        ¿Es necesario que a esta persona le envíe este correo?

·        ¿Va a aportar algo, además de estar informado, con esta copia?

·        ¿Pasará algo si no se lo envio? 

Mientras propongo un juego NO USAR EL CAMPO COPIA mandemos tantos correos via “para” a aquellas personas que creemos tengan necesidad de estar informadas pensando en el interés de ellas no del nuestro, y eso hecho con una frase de cortesía:

“”Te paso copia (volver a teclear el texto ayuda a mentalizarse y poner en duda la pérdida de tiempo), del tema que tratamos en la última reunión y donde indico al compañero XXX” ¿infantil? Tanto o más como las veces que llenamos de correos ¿? Las bandejas del grupo @ProyectoX

LA PROPUESTA:

FASE I

1.    Te quitas la careta de “Don Perfecto” o natural de "Tolosa"
2.      Hacemos un muestreo estadístico de cuantos correos recibimos útiles vs inútiles de cada miembro de la organización.
3.      Nos centramos en los inútiles
4.      Vemos su origen
5.      Nos planteamos un reto para eliminarlos… no te preocupes si te pasas, el chapapote siempre flota..

FASE II

Cuando me cuentes el resultado de la fase I, seguimos pensando… delegación de funciones, confianza, desempeño 

¿y por qué no?...LA PRODUCTIVIDAD…#1

¿y por qué no?...LA PRODUCTIVIDAD… #1

“¿Hasta qué punto te importa lo que piensen de ti cuando dices lo que piensas?”

Llevo bastante tiempo en las redes sociales, me encuentro en ese segmento de lo que se define como Retuiteador comprometido:  Leo, si me gusta mucho y lo considero de interés para mis seguidores, lo retuiteo o lo comparto  con seguridad, o lo que antes era “pinchadiscos”.  Reconozco que eso puede dar visibilidad de tus gustos, temas preferidos y poco más, cierto que otras veces he hecho algún contenido con aportación propia, pero más veces andamos en posiciones “silenciosas”

  Estoy leyendo a Daniel Sánchez Reina EL MENTOR y junto con otros acontecimientos, me ha motivado a reflexionar sobre mi necesidad de ser más visible, de expresar mi opinión, abandonar el miedo de no ser políticamente correcto, desde el respeto se puede opinar y lograr influencia en mi ámbito de actuación, que no manipulación. A veces la causa de ese silencio viene del temor a no ser “políticamente correcto”, a que alguien pueda pensar que faltas a la confidencialidad, a no querer señalarte manifestando opiniones que pueden no ser del agrado de quien te escucha ¿cobardía? ¿conformismo? ¿que se ocupe otro?

 Escogí un avatar que hacía referencia a Pepito Grillo y me sigo sintiendo atraído de ese objetivo de un “Pepito Grillo” es disentir y cuestionar las líneas tradicionales de pensamiento que nadie se cuestiona porque siempre han sido así.

Su herramienta más poderosa será el “¿por qué?”, a nivel de mi BLOG algo abandonado pero dispuesto a recuperarlo… seguro que serán opiniones unas veces aceptadas y otras veces criticadas, pero es mi opinión, mi opinión sobre temas que he dedicado mucho tiempo, sea cual sea el resultado agradeceré, si alguien me lee y mucho más si aporta algún comentario…

Hoy vengo con un tema, para mi, muy de actualidad y que no siempre se usa con rigor, las palabras pierden valor con el uso no adecuado: LA PRODUCTIVIDAD y sin querer descubrir nada nuevo, si que me mueve una tarea que creo obligada: “aterrizar los conceptos”, es decir, dejemos de divagar y hacer discursos grandilocuentes, a la vez que demagógicos, dejemos de hacernos trampas en el solitario… doy unas pinceladas al concepto para después tratar de simplificarlo y situarlo en el contexto en el que me muevo… nunca podemos ver las cosas con la misma perspectiva en una microempresa, en un autónomo, una pyme o una multinacional y por consiguiente no todo es aplicable de forma generalista y mucho menos al detalle.

PRODUCTIVIDAD (Wikipedia)

Productividad = Salida/ Entradas.

Las entradas son mano de obra, materias primas, maquinaria, energía y capital. La salida es el producto o servicio.

Teniendo esto en cuenta se puede mejorar la productividad (de perogrullo) consiguiendo:

• Una mayor salida VENTAS con las mismas entradas GASTOS
• Idéntica salida VENTAS con menores entradas GASTOS
• Incrementar la salida VENTAS con menores entradas GASTOS
• Incrementar salida VENTAS en mayor proporción que las entradas GASTOS
• Disminuir la salida VENTAS en menor proporción que las entradas GASTOS

Lógica y de “cajón, de madera de pino” creo que hablamos de ecuaciones de primer grado ¿no?, salvo que hay GASTOS FIJOS, mochilas financieras etc.. que son inamovibles.

La mejora de la productividad se obtiene con mejoras en:

• Tecnología

• Organización

• Recursos humanos: Bienestar. Motivación, Formación, enamorar al Talento... mayor será su rendimiento.

• Relaciones laborales: Trabajo en equipo armónico y sincronizado en condiciones ambientalmente favorables, manteniendo valores como el respeto, servicio, entre otros.

• Condiciones de trabajo: Es necesario que cada trabajador cuente con las herramientas necesarias para realizar su trabajo eficientemente.  Además es necesario asegurarse de mantener a los trabajadores en condiciones de trabajo dignas en cuanto a sanidad, seguridad y jornadas de descanso de manera de no denigrar su fuente de ingresos...

• Calidad

   Bien, suficiente para iniciar cualquier debate…

La crisis (travesía del desierto) en la que dicen parece que estamos saliendo, nos afectó en la parte de las SALIDAS (caída de la cifra de negocio), los más optimistas del lugar y en base a esa simple ecuación de la PRODUCTIVIDAD dijeron:

• Si disminuyen la SALIDAS deben disminuir las ENTRADAS en mayor proporción

Se hicieron procesos de re-estructuración “hasta el infinito y mucho más”, pero aún así y por otras razones que los optimistas cerraron los ojos en la pre-crisis y que estar, estaban, la resultante fue RIP o cantidad de empresas que son historia...

¿Hemos aprendido? o ¿estamos en ello?

A riesgo de alguna colleja de parte de los que entienden de Empresa voy a hacer esa labor de simplificación para no alargar la “divagancia” o ¿que es antes, la gallina o el huevo?

PRODUCTIVIDAD = BENEFICIO

(Fuente, Cuenta de Resultados: Salidas=Ingresos, Entradas=Gastos…

luego Beneficio= Ingresos - Gastos… si sale NEGATIVO hablamos de Pérdidas..)

Soy muy crítico en pensar que aumentando las VENTAS, solo, se soluciona el problema, también en pensar que la PRODUCTIVIDAD es cosa solo del Departamento de  PRODUCCIÓN… discrepo de tantas cosas que temo entrar en la cofradía del NO es NO… siempre que toca defender posturas hay que conceder, por cortesía, un margen al SI, pero NO… muy usado para aquellos casos donde nos falta autoridad argumental y hay que sustituirla por autoritarismo…

Conforme voy escribiendo me da la impresión de que “la cosa” se va liando y necesito más de un artículo para analizar el tema…

Sea cual sea la empresa creo poder afirmar que en condiciones normales de mercado:

• La productividad afecta a todo el conjunto de una empresa (áreas, departamentos, precios, calidad, innovación)
• Sin productividad no habrá competitividad
• Si no somos competitivos el mercado nos vuelve la espalda
• Si el mercado nos vuelve la espalda disminuyen nuestras Salidas (VENTAS)
• Reducir las Entradas (Gastos) en parecida proporción es complicado y caro (reestructuraciones)
• ¿Y LA RENTABILIDAD? el tener Beneficios es obligado, salvo periodos mínimos.

Sin Beneficios, sin generación de riqueza para TODOS, he dicho todos,  los Stackeholder, no habrá continuidad ni solidez... y mención hago para las partes interesadas INTERNAS: compromiso, confianza y responsabilidad (ver pirámide Organigrama) TODOS... que sin TODOS solo conseguimos empresas RIP

  

Tocará ir desarrollando esta temática, poco a poco... con apoyo de los "mentores"

Tocará ir desarrollando esta temática, poco a poco... con apoyo de los "mentores"