Muchas veces observa uno "a esta altura de carrera" que decir lo que se piensa, ser directo te conduce a “cuantas más cositas digo, más enemigos me encuentro”, tampoco me convencen los mensajes con un ramo de flores, si le acabas diciendo ¡ fea ! se va a enfadar, pero al menos el uso de la metáfora da pie a aclarar las diferencias de interpretación, dicho todo ello como introdución.
El haber transitado largo tiempo en una travesia del desierto donde nos hemos concedido ciertas licencias hace que se pierda el norte, una organización, una empresa tiene una razón de ser muy focalizada al "ánimo de lucro" o sea, existe si genera riqueza en sus
stakeholders : Accionistas, Directivos, Trabajadores, Proveedores, Clientes. e indirectamente en Administración publica, Competidores, Defensores de los clientes, Ecologistas, Grupos de intereses específicas ,Comunidad local, Sociedad en general, Medios de comunicación.
La lucha de clases hace bastante tiempo que está inventada, sin embargo, olvidamos que la sociedad desde las cavernas se organizó para cazar, cultivar la tierra... como no quiero dispersarme, toca decir que desde 2008 llevamos inmersos en una crisis y que la llamada clase trabajadora y la "otra" también hemos perdido: trabajo, poder adquisitivo, la casita de la playa y hasta el piso... tanto es así que dada la tormenta nos vimos "advertidos" con: "fuera hace mucho frio..." se hizo un pacto tácito, hemos seguido dando pedales, seguimos en carrera y mal que peor ¡somos afortunados! tanto unos como otros.
Parece que vamos viendo el túnel, España crece, el paro baja (empleo precario, si) los salarios siguen donde los pusimos, la inflación digamos que está contenida, cierto es que cuesta llegar a final de mes... no es cuestión de conformarse, pero dando pedales, vamos acabando las carreras...
Necesitamos consolidar la posición en el pelotón, abandonar la cola para evitar vernos cortados... pero dejemosnos de lamentaciones (unos y otros), para ganar las carreras hay que estar en la cabeza del pelotón, provocar escapadas y llegar a Meta, la labor del equipo es necesaria e ineludible, la tarea es ardua y tampoco nadie nos puede garantizar que no haya más cortes y tengamos que volver a perseguir, lo único claro es que dando pedales, estando atentos las probabilidades serán menores.
Tampoco podemos olvidar que se necesita infraestructura, material, avituallamiento ¡ si ! hablamos de presupuesto, debemos pensar en ganar las carreras, si, pero los premios debemos de repartirlos de la misma forma que hemos repartido los esfuerzos.
Siendo el objetivo común ¿que hacemos cada uno por un lado? Necesitamos ese pacto de confianza, compromiso y responsabilidad, además no debemos permitir que nadie deje de pasar a relevo... corredores, técnicos, auxiliares y patrocinadores (stakeholders)
Ahora y de forma breve pondré en valor el término SINDROME DE LA INSISTENCIA ESTUPIDA, se lo oí a Daniel Sanchez Reina consultor, autor de El dilema del Directivo junto a Isabel Iglesias y El Mentor a quien sigo (todo un maestro / mentor)...
Seguiré "hurgando en la colmena hasta que cojamos la miel o me piquen las abejas (reinas y obreras)
Síndrome de la Insistencia Estúpida
Qué difícil es abandonar un camino al que ya te habías acostumbrado, ¿verdad? Pero llega un día en que tomas conciencia de que necesitabas haber cambiado de rumbo hace mucho tiempo, de que ya se está haciendo tarde, de que o haces algo o vas a caer al precipicio inexorablemente. Y es entonces cuando te sientes atrapado por tu pasado o, mejor dicho, por lo que decidiste no hacer en el pasado.
Te sientes así porque padeces el Síndrome de la Insistencia Estúpida (SIE). Aprendiste a funcionar de una determinada manera en el pasado, te fue bien, y así has continuado haciéndolo. Hasta que un día cambian las condiciones del entorno y los resultados dejan de ser los esperados. Dado que confías plenamente en tu forma de actuar por los éxitos que te ha venido reportando, piensas que lo que ocurre es que no estás aplicándote lo suficiente en tiempo o en intensidad. Por lo tanto aumentas tu insistencia. Entras de cabeza en el SIE.
En el libro ‘La Estupidez de las Organizaciones’ (Rigden Edit, 2013), Igor Goienetxea y Enric Lladó describen con maestría en un par de ejemplos esta insistencia en la dirección equivocada. Imagínate que es verano, estás plácidamente sentado en el sofá de tu casa y comienzas a sentir un tórrido calor. Abres un poco la ventana para refrescarte, y lo mismo haces con la de la habitación opuesta para crear una corriente de aire. Te sientes mejor y abres las ventanas un poco más para sentirte aún mejor. Y así sucesivamente. Cuando tienes las ventanas abiertas al máximo, resulta que sientes el mismo calor del principio y te desesperas pensando que hoy hace cada vez más calor a medida que avanza el día. En realidad no es así.
¿Qué ocurre entonces? Según la mecánica de fluidos (rama de la física que estudia el movimiento de líquidos y gases), llega un punto a partir del cual cuanto más abres las ventanas, más despacio circula el aire.
Insistías en la dirección equivocada: SIE.
Imagina un jefe que necesita conseguir que una tarea de un colaborador sea realizada en un tiempo y con una calidad determinados. Le mete presión para conseguirlo, y lo consigue. La semana siguiente necesita que la tarea se realice todavía con mayor eficiencia, por lo cual decide presionar un poco más intensamente que la primera vez. Y así sucesivamente. Al cabo de un tiempo tendremos a un (ex) buen trabajador desmotivado. Un cierto nivel de presión y de estrés es bueno para mantener una exigencia alta. Pero, a partir de un punto determinado, por mucha más presión que hagamos no conseguiremos mejorar el resultado. Bien al contrario, empeorará porque tendremos a un colaborador desmotivado. SIE.
Corolario: en el entorno empresarial, pon en revisión permanente tus pensamientos y creencias. Ya seas colaborador, mando intermedio o directivo, no des nunca por supuesto que lo que te funcionó en el pasado es el bálsamo de fierabrás que todo lo soluciona. Autocuestiónate permanentemente y escucha, sobre todo escucha, los signos que te llegan del entorno –clientes, mercado, colaboradores, etc.
Un ejemplo de empresa que supo cambiar de rumbo a tiempo es IBM. Desde hace varios años ya no la reconocemos como un fabricante de hardware. Ahora se dedica principalmente al software y a los servicios en tecnologías de la información. Hizo el giro a principios de este siglo, cuando se dieron cuenta de que no eran tan competitivos fabricando hardware como sus competidores. Las operaciones más sonadas que acometió IBM en su cambio de rumbo fueron dos: por una parte, la adquisición de la firma de consultoría y servicios profesionales Price Waterhouse Coopers en 2002, dando lugar a la nueva división IBM Global Business Services; por otra, la venta de su división de ordenadores personales a Lenovo en 2005, ante la imposibilidad de competir en ese segmento con los nuevos players del mercado. IBM no padeció el SIE. Hoy lidera proyectos punteros en tecnología, como el programa de inteligencia artificial Watson, que ya ha dado sus primeros frutos y cuyo objetivo es la interacción de las máquinas con los humanos de forma natural, comprendiendo y respondiendo inteligentemente a nuestras preguntas.
Un ejemplo contrario, es decir, de empresa que sucumbió al SIE, es Motorola. En los primeros días de la telefonía móvil, allá por comienzos y mediados de los años 90 del pasado siglo, Motorola era el líder indiscutible. La tecnología móvil de aquel momento era analógica. Motorola disponía de un equipo de investigación que estaba desarrollando también tecnología móvil digital, no porque confiaran en ella sino para conseguir ingresos mediante la venta de las patentes a Samsung y otros competidores. No se les ocurrió que esos competidores, con una tecnología diferente (la digital) a la imperante (la analógica), les pudieran hacer sombra. Se sentían los líderes indiscutibles. El final de la historia ya lo conocemos: la tecnología digital se impuso en la telefonía móvil, y Motorola no podía utilizarla a un precio asequible porque había vendido las patentes a sus competidores. Perdió cuota de mercado y hoy en día es un player secundario en telefonía.
No caigas en las redes del SIE.
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